SLA и гарантии

Прозрачные условия сотрудничества — всё прописано в договоре и выполняется на 100%

Наши обязательства

Каждый пункт зафиксирован в договоре

⏱

Выезд за 2 часа

Выезд бригады в течение 2 часов после подтверждения заявки в рабочее время

🛡

Страхование до 5 млн ₽

Полная страховка имущества клиента на время выполнения работ

💰

Возврат при браке

Полный возврат денег или повторное выполнение работ за наш счёт

Условия SLA

Сервис-соглашение для корпоративных клиентов

Параметр	Стандарт	Премиум
Время выезда	до 4 часов	до 2 часов
Отмена заказа	за 4 часа — бесплатно	за 2 часа — бесплатно
Замена сотрудника	в течение 4 часов	в течение 1 часа
Страховое покрытие	до 500 000 ₽	до 5 000 000 ₽
Персональный менеджер	—	✓
Приоритетная очередь	—	✓
Отчётность и документы	Акт выполненных работ	Полный пакет + УПД
Скидка при регулярном сотрудничестве	до 10%	до 25%

Наши гарантии

🔍

Прозрачный расчёт

Точная стоимость до начала работ. Никаких скрытых доплат. Стоимость фиксируется в договоре.

📋

Договор для любой формы

Работаем с ИП, ООО, самозанятыми. Заключаем договор, выставляем акты и счёт-фактуры.

⚡

Штраф за опоздание

Если опоздали — компенсируем. В договоре прописаны штрафы за нарушение сроков с нашей стороны.

🔄

Бесплатная замена

Если сотрудник не устроил — заменим в течение 1 часа (Премиум) или 4 часов (Стандарт).

💎

Компенсация за порчу

Повредили имущество — возмещаем полную стоимость или ремонтируем за наш счёт.

📊

Отчётность для бухгалтерии

Акт, УПД, счёт-фактура — полный документооборот. Ведём журнал оказанных услуг.

Как мы работаем

От заявки до акта — понятный процесс

Заявка

Оставьте заявку на сайте или по телефону. Опишите задачу — мы оценим объём.

Расчёт

Подготовим смету и предложим оптимальное решение с фиксированной ценой.

Договор

Заключаем договор с фиксацией сроков, стоимости и ответственности сторон.

Выполнение

Бригада выезжает, выполняет работы, вы подписываете акт. Оплата по факту.

Частые вопросы

Что входит в страховку? ▼

Страховка покрывает повреждение имущества клиента (мебель, техника, отделка) при выполнении работ. Сумма покрытия — до 500 000 ₽ (Стандарт) или до 5 000 000 ₽ (Премиум). Страховой полис прикладывается к договору.

Какой график работы? ▼

Мы работаем ежедневно с 8:00 до 22:00. Ночные и праздничные работы — по договорённости с доплатой. Экстренный выезд возможен в любое время для клиентов на тарифе Премиум.

Можно ли отменить заказ? ▼

Да, без штрафа за 4 часа до начала работ (Стандарт) или за 2 часа (Премиум). При более ранней отмене — возврат 100% предоплаты.

Как оформляется оплата? ▼

Работаем по предоплате 50% или постоплате (для постоянных клиентов). Принимаем перевод на расчётный счёт, наличные. Выставляем акт и счёт-фактуру.

Что если работник не устроил? ▼

Свяжитесь с менеджером — заменим сотрудника в течение 1 часа (Премиум) или 4 часов (Стандарт). Если работа уже выполнена — проведём перерасчёт.

Какие документы вы предоставляете? ▼

Договор, заявка, акт выполненных работ, УПД (для НДС), счёт-фактура, журнал оказанных услуг. Всё — в электронном и бумажном виде.

Нужны гарантии для вашего бизнеса?

Обсудим условия, подберём тариф и подготовим договор за 24 часа

Для бизнеса →